??電視機用兩小時就沒了圖像

????隨著消費者維權意識的提高，消費投訴逐漸增多。昨日，記者從清遠市消費者委員會了解到，今年上半年，消委會共受理消費者投訴260宗，成功調解257宗，為消費者挽回經濟損失共68.5萬元。據分析，上半年全市消費投訴熱點是手機、電腦、服裝鞋帽、食品類消費糾紛。

????家用電子電器類投訴居榜首

????清遠市消委會負責人告訴記者，第二季度清遠全市12315投訴舉報網絡共接到群眾來電、來訪、來信2368件，內容主要有以下幾個方面：一是受“紫砂鍋、紫砂壺事件”影響，引發的關于部分品牌的紫砂鍋是否合格和如何退換；二是家電以舊換新補貼不能及時拿回；三是國家房貸款政策變后，購房首付提高，銀行按揭辦不了，已付的購房定金可否退；四是家用電子電器類產品的“三包”規定、如何檢測。

????二季度的消費投訴情況顯示，家用電子電器類的投訴高居榜首，占投訴總量的29.67%。家用電子電器類產品消費糾紛焦點主要集中在電視機、電熱水器、電冰箱和移動電話等。如連山消費者劉某，于5月28日在連州某家商場以舊換新的形式，購買了一臺創維37L05AR液晶電視機，在家使用兩個小時后就出現有聲音沒圖像的現象，于是聯系銷售商要求退款，遭拒絕，于是到連山12315中心投訴，經調解經銷商同意全額退款并歸還劉某以舊換新的舊電視機。

????消委會提醒市民，家用電器類產品消費容易引起質量和售后服務方面的糾紛，市民在消費過程中要了解清楚選購產品性能信息和售后服務的具體權益內容，并在發生糾紛時及時通過合法渠道進行維權。

????非理性消費導致投訴上升

????記者了解到，服務類消費投訴在二季度則躍居消費投訴第二位，占投訴總量的20%。服務類的消費糾紛焦點集中在電信服務、修理維護服務和公用事業類的電視維護服務等。日用百貨類消費投訴居第三位，占投訴總量的17.58%。日用百貨類消費投訴費問題主要集中在服裝、鞋類上。服裝存在的主要問題是：斷絲、斷線、破損、褪色、縮水；鞋類商品是開膠、開線、斷底、斷面、脫色等現象。究其原因，一方面是有的消費者被商家推出的特價、打折、兌換積分、抽獎、贈品等促銷活動的吸引，非理性消費；另一方面是有的消費者缺乏服裝鞋帽的基本常識。如消費者彭女士花幾百元購買的某品牌涼鞋，下雨天穿著后就出現開膠現象，要求更換遭拒絕。消委會負責人認為，百貨類消費與市民生活息息相關，但由于金額和購買頻率高，導致消費者在進行此類消費時常掉以輕心，不注意貨品的質量和售后服務，或在貨品使用過程中不留意貨品使用說明，以至于貨品出現問題時跟商家產生糾紛。(記者/陳道嫦通訊員/清工商)