周口市文化廣電和旅游局行政審批服務科是經市編辦批復的局“三定”方案中十五個正式科室之一，負責辦理各項政務服務事項。行政審批服務科作為窗口代表市文廣旅局入駐市行政服務中心以來，秉承“服務高效、陽光透明”的原則，積極倡導“熱心、細心、用心、公心”文明服務理念，不斷推進服務工作轉型升級，努力為群眾提供便捷、高效、優質服務，充分展現市文廣旅局窗口服務新形象。

按照“放管服”改革的要求，努力打造與新時代相適應的審批環境。以“最多跑一次”改革為引領，全面推行“一網通辦”。該局的政務服務事項實現網上可辦。根據“四級十同”工作要求，把所有錄入到政務服務平臺的事項辦理時限進行了壓縮，全部事項的辦理時限壓縮到法定時限的三分之一左右，給辦事群眾節約了時間成本。同時，還編制了權責清單，在市政府網站和該局網站進行了公示，方便群眾查閱。

加快推進落實事項辦理“好差評”系統，加強完善窗口建設，提高窗口服務水平。規范窗口文明服務基本用語，以及對常見問題的答復指南。

窗口工作人員在接待辦事群眾過程中，特別注重使用文明用語，對待群眾充滿熱情，讓前來辦事的群眾切身感受到文明服務的真誠和禮貌。窗口工作人員利用閑暇時間，不斷熟讀業務工作手冊及相關法律法規，能夠為辦事群眾提供準確無誤且耐心細致的答疑。窗口工作人員在受理和辦理相關業務時，始終抱著一顆公心，確保所有的政務服務事項在陽光下進行，為優化周口市營商環境做出應有的貢獻。