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沈丘:打通便民通道 貼心服務(wù)群眾

來源:周道客戶端

作者:

2020-11-19

周口日報·周道客戶端記者 鄒娟

“像我們這樣的年紀(jì)人,可直接把電動車開到服務(wù)窗口前辦理業(yè)務(wù),真是既暖心又方便,感謝鎮(zhèn)紀(jì)委為我們專門量身定制了這便民通道!”11月16日,沈丘縣槐店鎮(zhèn)劉樓社區(qū)居民劉新奎老人激動地說。

今年78歲的劉新奎左腿行走不便,以前來鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),下了電動車總要在別人的攙扶下,跨一個臺階。現(xiàn)在便民通道開通了,可直接把電動車開到窗口前辦理業(yè)務(wù)。

劉新奎口中的便民通道,位于鎮(zhèn)服務(wù)中心門口稍偏右側(cè),長2米、寬1.8米,兩邊固定有不銹鋼的扶手。

據(jù)悉,今年以來,槐店鎮(zhèn)紀(jì)委信訪窗口整合大信訪與紀(jì)委信訪人員力量,推行“監(jiān)督執(zhí)紀(jì)+服務(wù)”機制,著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量,極力解決服務(wù)群眾的短板。

今年8月,鎮(zhèn)紀(jì)委看到部分老年人,特別是腿腳不方便的老人、孕婦來服務(wù)中心辦事或反映問題,需要跨一個臺階,很不方便。

“群眾利益無小事,服務(wù)群眾大于天。針對這種情況,我們及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府進(jìn)行了反映,并得到同意和支持。”鎮(zhèn)紀(jì)委書記范留勝說,鎮(zhèn)政府迅速撥款1600元,由鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé),專門定制了這個便民通道。

小運作凸顯大關(guān)愛,小通道惠及大民生。便民通道開通后,一些老人、殘疾人和孕婦不再需要跨臺階就可進(jìn)入室內(nèi)辦理所需業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,目前已方便群眾辦理業(yè)務(wù)、反映情況400多人次,接受咨詢68人次,鎮(zhèn)紀(jì)委收到表揚信2封,口頭、微信表揚20余次。同時,對2名穿著不整、服務(wù)態(tài)度不好的工作人員給予了批評教育。群眾稱贊說:“便民通道真便民,通道又通心,干群心連心!”

[責(zé)任編輯:袁甜甜]

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