周口日報·周道客戶端記者 鄒娟

“像我們這樣的年紀(jì)人，可直接把電動車開到服務(wù)窗口前辦理業(yè)務(wù)，真是既暖心又方便，感謝鎮(zhèn)紀(jì)委為我們專門量身定制了這便民通道！”11月16日，沈丘縣槐店鎮(zhèn)劉樓社區(qū)居民劉新奎老人激動地說。

今年78歲的劉新奎左腿行走不便，以前來鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)，下了電動車總要在別人的攙扶下，跨一個臺階。現(xiàn)在便民通道開通了，可直接把電動車開到窗口前辦理業(yè)務(wù)。

劉新奎口中的便民通道，位于鎮(zhèn)服務(wù)中心門口稍偏右側(cè)，長2米、寬1.8米，兩邊固定有不銹鋼的扶手。

據(jù)悉，今年以來，槐店鎮(zhèn)紀(jì)委信訪窗口整合大信訪與紀(jì)委信訪人員力量，推行“監(jiān)督執(zhí)紀(jì)+服務(wù)”機制，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，極力解決服務(wù)群眾的短板。

今年8月，鎮(zhèn)紀(jì)委看到部分老年人，特別是腿腳不方便的老人、孕婦來服務(wù)中心辦事或反映問題，需要跨一個臺階，很不方便。

“群眾利益無小事，服務(wù)群眾大于天。針對這種情況，我們及時向鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府進(jìn)行了反映，并得到同意和支持。”鎮(zhèn)紀(jì)委書記范留勝說，鎮(zhèn)政府迅速撥款1600元，由鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)，專門定制了這個便民通道。

小運作凸顯大關(guān)愛，小通道惠及大民生。便民通道開通后，一些老人、殘疾人和孕婦不再需要跨臺階就可進(jìn)入室內(nèi)辦理所需業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，目前已方便群眾辦理業(yè)務(wù)、反映情況400多人次，接受咨詢68人次，鎮(zhèn)紀(jì)委收到表揚信2封，口頭、微信表揚20余次。同時，對2名穿著不整、服務(wù)態(tài)度不好的工作人員給予了批評教育。群眾稱贊說：“便民通道真便民，通道又通心，干群心連心！”