周口日報·周道客戶端記者 王吉城 通訊員 宋磊 朱丹

一方面社區(qū)居民指責(zé)物業(yè)公司收費(fèi)高服務(wù)差，另一方面，物業(yè)公司抱怨業(yè)主拖欠費(fèi)用。針對社區(qū)治理中的難題，川匯區(qū)小橋街道辦事處利用“小板凳”工作法在轄區(qū)內(nèi)宣傳推廣“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式，取得良好效果。

近日，小橋街道辦事處黨工委書記侯明亮帶領(lǐng)工作人員來到建東社區(qū)向群眾宣傳“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式。

據(jù)介紹， “酬金制”不是沒有物業(yè)，而是一種半自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式。物業(yè)公司管理小區(qū)，他們代收物業(yè)費(fèi)之后，除了支付基本的企業(yè)利潤、員工福利、管理費(fèi)用外，其他剩余的物業(yè)費(fèi)如何使用由全體業(yè)主決定。這樣一來，業(yè)主可對自己的物業(yè)費(fèi)當(dāng)家做主。

原先包干制物業(yè)管理模式下，物業(yè)公司主要考慮企業(yè)利潤，對維修保養(yǎng)公共服務(wù)設(shè)施動力不足，而社區(qū)居民又難以對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督，雙方因此埋下了矛盾的隱患。而“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式，將物業(yè)費(fèi)收取和公司服務(wù)置于“陽光”下操作，物業(yè)公司和居民間的“堅(jiān)冰”正在慢慢融化。

對于業(yè)主來說，實(shí)行“酬金制”，可讓業(yè)主對小區(qū)的花費(fèi)和收益真正享有知情權(quán)和決定權(quán)。因?yàn)槲飿I(yè)會給出詳細(xì)的預(yù)算，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也比較細(xì)致，比如需要雇用多少保潔人員和保安、種幾棵樹、安裝多少攝像頭、加多少椅子……大小事宜都必須經(jīng)過業(yè)主同意。

“酬金制”服務(wù)模式全流程公開透明，業(yè)主大會上財(cái)務(wù)每月向小區(qū)居民公布財(cái)務(wù)支出情況，資金使用透明，服務(wù)水平也會相應(yīng)提高。社區(qū)居民對“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式充滿了期待。③6