周口日?qǐng)?bào)·周道客戶(hù)端記者 徐松 通訊員 陳吳陸 孫建

2月18日，新年上班第一天，鄲城縣自然資源局為切實(shí)解決信訪問(wèn)題，妥善化解信訪矛盾，組織召開(kāi)信訪疑難案件研判會(huì)，積極探索、創(chuàng)新群眾訴求渠道暢通，完善機(jī)制，做好信訪維穩(wěn)工作。

健全信訪接待無(wú)縫對(duì)接機(jī)制。凡到本單位進(jìn)行上訪的群眾，無(wú)論任何一個(gè)工作人員見(jiàn)到，都要熱情接待，問(wèn)清上訪原因，無(wú)條件地帶領(lǐng)上訪人到應(yīng)該信訪處理的股室或領(lǐng)導(dǎo)，不存在一問(wèn)三不知或敷衍塞責(zé)、推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。

健全傾聽(tīng)機(jī)制。凡上訪的群眾心中都有委屈、有冤情，要耐心地傾聽(tīng)上訪人的傾訴，不管他講多長(zhǎng)時(shí)間，都要認(rèn)真地聽(tīng)完上訪人的訴說(shuō)，有助于平復(fù)上訪人的心情，為下一步調(diào)查處理奠定基礎(chǔ)。

健全信訪研判機(jī)制。首先是健全信訪問(wèn)題調(diào)查前的研判，組織相關(guān)股室負(fù)責(zé)人和主管副職及單位的法律顧問(wèn)，研判解決信訪問(wèn)題從怎樣入手，側(cè)重點(diǎn)是什么。其次是疑難案件研判機(jī)制。也是最后是調(diào)查處理后的信訪研判機(jī)制，拿出處理意見(jiàn)，給信訪人一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。

創(chuàng)新方法提升工作能力。大力宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《信訪條例》、《土地登記辦法》和相關(guān)法規(guī)政策，提高信訪人的法律意識(shí)，使信訪人樹(shù)立起依法、有序進(jìn)行信訪的意識(shí)。規(guī)范各類(lèi)自然資源領(lǐng)域辦件、接訪、督查、聽(tīng)證和復(fù)查復(fù)核程序，做到不推不拖，以最短的時(shí)間抓好問(wèn)題落實(shí)。