周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 韋偉 通訊員 李婷婷 文/圖

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，3月30日下午，沈丘縣人民醫(yī)院隆重召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。該院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士代表參加會(huì)議。

會(huì)上，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)楊傳軍傳達(dá)了《沈丘縣人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，宣讀了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施步驟及工作要求。醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理、門診科室職工代表結(jié)合本職工作對(duì)該活動(dòng)談了自身體會(huì)并作表態(tài)發(fā)言。副院長(zhǎng)李傳紅通報(bào)了院內(nèi)最近查處的3起違規(guī)違紀(jì)典型案例。

該院黨委書記歐陽(yáng)劍最后從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展的必要性、開展的方式、活動(dòng)的要求三個(gè)方面作了總結(jié)講話。歐陽(yáng)劍表示，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)是時(shí)代的要求、患者的訴求、醫(yī)院發(fā)展的需求和職工提升的需要。要開展好此項(xiàng)活動(dòng)，必須做到“四抓、十查、三提高、一改變”。他要求各部門從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、管理制度等十個(gè)方面進(jìn)行自查自糾，提高思想認(rèn)識(shí)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，改變工作作風(fēng)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，為加快推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)，各科、部門務(wù)必要高度重視，抓好學(xué)習(xí)教育，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想認(rèn)識(shí)。部門負(fù)責(zé)人要發(fā)揮帶頭作用，進(jìn)行自查自糾，做好整改與落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組要做好督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、及時(shí)解決。全院上下要以推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院更好更快高質(zhì)量發(fā)展！③6