周口日報·周道客戶端記者 侯國防 通訊員 郭峰 劉衛杰

國網鹿邑縣供電公司秉持“人民電業為人民”企業宗旨，在應對疫情、汛情、輿情大戰大考中穩定力、促發展，使鹿邑縣供電量一年一大步、連年上臺階，為縣域經濟建設與發展作出了突出貢獻。為此，近幾年該公司先后獲省總工會“河南省基層工會規范化建設示范點”、周口市“鄉村振興十面紅旗先進單位”、鹿邑縣“先進基層黨組織”等榮譽稱號。

責任在肩 電網發展是保障

該公司走進政府，加強與相關職能部門的溝通匯報，繪就鹿邑電網發展新藍圖；走進企業、車間，助力優化營商環境促發展；走進鄉村、社區、學校，切實為群眾辦好事辦實事。2021年兩期“三個一批”活動中，省級經濟開發區的中俊化妝、澄明食品等一大批項目建設正在加班加點進行，配套電力基礎設施建設也在同步進行。該公司總經理高劍多次到項目工地，了解工程進度，幫助解決實際困難和問題。

十三五以來，鹿邑電網邁出堅實步伐，投運第2座220千伏變電站，35-110千伏變電站均實現“雙電源”運行，10千伏配電臺區由2301個增加至4057個，提升容量由406.87兆伏安增加至845.11兆伏安，各項指標實現大幅增長。2021年，公司太清宮鎮配網工程項目獲評“高質量建設示范鄉”稱號，全省10家，周口唯一。穆店焦莊機井通電工程獲評省公司百佳工程前30名。省民生實事核查組、鹿邑縣人大代表團現場觀摩時給予電力改造成效高度評價。

服務為先 用戶至上是宗旨

“全天24小時受理供電設施故障報修，讓客戶滿意是最終目標”，這是該公司服務承諾中的一項重要內容。牢固樹立“以客戶為中心”意識，堅持以客戶需求為導向，以信息化支撐業務融合，全面推進“全能型”鄉鎮供電所建設，推行客戶經理聘任制，培養“一專多能型”員工。整合服務資源，深入開展“互聯網+營銷”，積極推廣“掌上電力”“網上國網”等新型電子化“拇指生活體驗”電力服務渠道，全力滿足用戶多樣化用電服務需求，暢通用電服務“最后一公里”。

公司拓展服務外延，創新服務載體，落實“三省”“三零”服務要求，強化政企信息數據共享，推動辦電業務深度融入政務服務，探索“一證辦電”，降低用戶辦電成本。“項目經理制”將供電服務“上門入戶”，“臺區經理制”實現客戶“一次都不跑”，用電更加舒心。加大投訴處理問責力度，堅持“每件必查”，實現全年投訴數量逐年大幅下降。

凝聚力量 固本強基是重點

公司黨委發揮“把方向、管大局、保落實”領導核心作用，落實“三重一大”決策議事制度，確保依法合規科學決策。強化責任落實，在黨委“兩個作用”、支部戰斗堡壘、黨員先鋒“三個著力點”上精準發力，落實到全公司23個基層黨組織289名黨員身上，在實踐中比作風、比業績、比奉獻，營造團結奮進干事創業良好氛圍。

堅持服務生產經營不偏離，創新開展支部聯建工程，把穩黨史學習教育的方向標，建立黨建工作“查學幫評”機制，圍繞電網建設、鄉村振興等重點工作廣泛開展“黨建+”，引導黨員干部在基層工作中做出突出貢獻，筑牢高質量發展壓艙石。推行所長（主任）助理選聘，職工健康食堂、文體活動中心、青年公寓相繼投入使用，晉升有空間、收入有增長、環境有改善“三有承諾”立竿見影，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛圍愈發濃厚。②8