周口日報全媒體記者 李莉  通訊員 賈磊

“稅收營商環境是營商環境建設的重要組成部分。周口市稅務局始終堅持以人民為中心的發展思想，圍繞服務納稅人繳費人的各環節，不斷創新稅費服務方式，推動稅收營商環境持續優化。”周口市稅務局黨委書記、局長馬松偉昨日接受采訪時告訴記者，“市稅務局從納稅人繳費人需求出發，明確了‘一把手工程、項目化運作、團隊化管理、一體化推進’的工作思路，高標準優化營商環境，高水平打造服務品牌，高效率落實稅費創新，各項工作質效明顯提升。“

辦稅平臺再添新渠道。該局將電子稅務局政務平臺與周口市政務服務平臺成功對接，在周口市政務服務平臺“周到辦”APP開通了發票查詢、信用等級查詢、電子發票申領、車購稅繳納、社保費繳納等納稅人使用頻次較高的業務，這是繼電子稅務局、自助辦稅終端、河南稅務APP等河南政務平臺后，周口稅務又添一個便民辦稅平臺。

網上集中審批實現流程再造。該局目前已建設完成的網上集中審批中心，辦稅事項由“受理、審核、審批”“串聯式”辦，轉變為同時進行相互印證的“快批、細核、嚴審”“并聯式”辦。第一批次30項網上辦稅業務集中處理事項中28項非流轉業務從目前的當天辦結，壓縮到0.5個工作日，效率提升50%。2項流轉的事項由20個工作日、7個工作日，同時壓縮到1個工作日，極大提升了辦稅質效。

周口版“一鍵報稅”成功上線。該局成立了“一鍵報稅”研發攻關項目組，積極借鑒兄弟單位“一鍵報稅”的成功經驗，成功開發出“既具有兄弟單位優點，又有周口特色優勢”的周口版“一鍵報稅”軟件，大大提高了申報效率。目前，軟件經過試點內測之后，已經能夠初步實現一鍵申報功能。下一步，市稅務局將實時跟進社會各界的反饋和建議，并適時開展推廣工作。

智慧稅務建設邁出新步伐。該局以省局創新稅費服務方式“六個一”創新工程為指導，結合周口實際，搭建“智慧稅務”新架構。在城區建成以智能化辦稅服務廳為核心、智慧微廳為輔助、“7×24小時”自助機為補充的“十分鐘便捷辦稅服務圈”；在各縣區局進行辦稅服務廳智慧升級，通過資源整合、流程再造、窗口功能優化、人員精細服務，擴大了外網辦稅區域，改造了自助辦稅終端設備，增設了辦稅設備端口，壓縮內網窗口、多路綠色通道和增派人員引導分流，全市實體窗口與去年同期相比減少49個，智慧微廳和自助終端網點數量增加至11個，實現了“窗口人員走出去，智慧數據引進來”“網點近起來、辦稅快起來”。

“云稅直播 ”火起來。依托12366熱線坐席建立直播團隊，在豫稅通平臺開通了符合本地特色的“云稅周知”直播間，各縣市局結合地域特色，開創出“鹿小稅”“小博說稅”“桐丘稅苑”等一批富有特色的直播平臺，成為了稅費政策宣講的好渠道，形成了“每縣（區）一品牌、每月有主題、每周有直播”的火熱局面。截至目前，全市各地共開展云稅直播45期，累計觀看數萬人次。

“三方連線”串燒“問辦合一”。“三方連線”廳線聯動，市縣間、稅企間建立了良好的工作協作機制。我市全域納稅人均已實現12366熱線咨詢與廳辦業務“串燒”，即在涉稅咨詢并辦理相關業務時，同話務坐席一道共同接入當地辦稅服務廳“問辦合一”服務專線進行補充咨詢和業務辦理，真正實現了“一次連線全部搞定”。

碼上監督智稅平臺自念“緊箍咒”。為主動接受社會各方監督，推進優化稅收營商環境，市局在深入辦稅服務廳開展專題走訪調研基礎上，為及時解決納稅人、繳費人辦稅繳費痛點、難點、堵點問題，在全市推行“碼上監督”智稅平臺，實現涉稅業務辦理監督全面覆蓋。自10月8日平臺推行以來，二維碼累計掃描量達到1532人次，收集意見建議13條，均已按規定程序處理完畢，受到了納稅人繳費人的歡迎與稱贊。①6