周口日報全媒體記者 徐松

“王大娘，您好，2024年的城鄉居民醫療保險已開始繳納了，會用手機操作繳費嗎？我們可以指導您繳費或代繳。”10月9日，鄲城縣新城街道福星社區“兩委”干部和網格員們針對行動不便或不會操作移動終端交費程序的特殊群體采取敲門入戶的方式，持續加大宣傳力度，增強居民參保、續保意識，切實推進居民醫保參保繳費工作，讓居民足不出戶辦醫保，打通服務群眾“最后一公里”。在入戶過程中，新城街道網格員們向居民介紹醫保參保流程、繳費方式、困難人群參保資助標準、待遇享受政策、醫保碼使用等知識，用通俗易懂的語言面對面答疑解惑。

為解決轄區獨居老人以及殘疾人子女們的后顧之憂，社區網格員入戶上門服務，幫助老年人在網上進行醫療繳費，解決他們出門難、無智能手機或不會在移動終端支付等問題，把“通知繳費”變為“上門代繳”，讓居民足不出戶就能順利完成醫保繳納。

“真是太感謝你們了，我年紀大了，腿腳也不方便，以前繳費都是找人代繳，現在社區網格員主動到家里，不僅幫我們辦理醫保繳費，還幫忙激活醫保電子憑證，幫了我大忙了。”家住福景花園小區的李奶奶向社區網格員任敏連連道謝。上門收繳醫保活動，不僅幫助居民解決了行動不便、出行困難影響辦理等問題，更把優質的服務送到家門口，真正解決群眾“急難愁盼”問題，用實際行動詮釋全心全意為人民服務的宗旨理念。

福星社區黨支部書記徐玉敏說：“我們秉承想居民所想、急居民所急、解居民所憂的工作理念，用心宣傳醫保政策，耐心答疑幫辦，讓居民尤其是重點人群更便捷高效地享受醫保服務，讓居民健康更有‘醫’靠。”②2