本報訊（記者 王艷）3月17日，市委書記張建慧到市人民來訪接待中心調研并現場接待來訪群眾，研判信訪案件。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢固樹立以人民為中心的發展思想，進一步增強做好信訪工作的責任感和使命感，把心貼近人民，帶著感情解決好群眾急難愁盼問題，依法依規維護好群眾合法權益，不斷密切黨群干群關系，努力讓群眾更滿意、社會更和諧。市領導劉勝利、皇甫立新、張元明參加接訪。

在市信訪接待大廳、導訪臺、接訪室，張建慧與信訪干部深入交流，詳細了解群眾來訪受理、反映問題辦理、結果回復反饋和疫情防控措施落實等情況，叮囑大家樹牢宗旨意識，恪守為民之責，善于從群眾的信訪案件辦理中發現規律、總結經驗，及時梳理共性問題，及時提出政策建議，推動出臺完善措施，不斷提升我市信訪工作科學化、規范化、法治化水平。

接訪中，張建慧認真傾聽群眾訴求，仔細閱讀信訪材料，詳細詢問具體情況，與有關區和部門負責同志共同分析問題癥結，提出解決方案。他指出，相關責任單位要認真分析原因，找準癥結所在，把握政策規定，制訂解決方案，加強心理疏導和人文關懷，全力推動信訪案件積極妥善處理。

張建慧指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是反映社情民意的晴雨表，是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅守為民情懷，耐心傾聽群眾聲音，主動回應群眾訴求，積極化解矛盾問題，更好地維護群眾合法權益、維護社會大局和諧穩定。要強化源頭治理，加強矛盾糾紛排查化解，充分發揮基層黨組織和黨員干部密切聯系群眾、服務群眾的優勢，深入了解群眾所需所求，及時發現矛盾線索，第一時間將矛盾解決在萌芽、化解在基層；更加關注困難群眾的訴求和生活，多一些將心比心、換位思考，不斷提高信訪工作質效和服務群眾實效。要堅持法治思維、法治理念，進一步暢通信訪渠道，依法依規推進信訪問題解決，切實為群眾解決實際問題。

張建慧強調，信訪干部直面群眾、直面問題，身處一線、肩負重擔，承擔著特殊使命。要加強信訪干部隊伍建設，把年輕干部放到信訪工作的熔爐中經受鍛煉，面對面和群眾打交道，增強做好群眾工作的能力、處理實際問題的能力、應對復雜局面的能力。要關心愛護信訪干部，幫助他們解決工作生活中的實際困難，使廣大信訪工作人員增強榮譽感、歸屬感、責任感，把信訪工作做得更好。③7