本報訊（記者 徐松 通訊員 丁三軍 文/圖）近日，鄲城縣洺南街道育新社區網格員張威在開展疫情防控排查時得知，在他的責任網格內有一名14歲的孩子獨自在家，孩子的父母已經離婚，父親現在鄭州打工無法返鄉，孩子的爺爺奶奶生活在鄉下，且年老體衰，無能力照顧孩子。

了解情況后，張威立即前往孩子的住所，發現孩子獨自一人在家。張威詢問得知，孩子以前都是出去買著吃或者叫外賣，現在疫情管控嚴了，他也沒有存儲生活物資，家里已經沒有吃的了。得知孩子還沒有吃飯，張威立即返回自己家中，把自己儲備的方便面、火腿腸、雞蛋、饅頭等生活物資給孩子送了過來（如圖）。

考慮到今后孩子的生活問題，張威將孩子的情況發到社區居民微信群中。不一會兒，附近二妮煎餅店的老板就與社區干部聯系，愿意幫助解決孩子近期的吃飯問題。

解決了孩子的吃飯問題后，張威又對孩子家里的水、電、燃氣等進行了查看，并指導孩子正確用水用電用氣，叮囑孩子有事可以隨時給他打電話。

“有事給我打電話”，這是網格員的口頭禪，也是他們對居民最溫暖的承諾。“疫情無情，網格有愛”，網格員設身處地為居民著想，為困難群眾提供精細服務，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，不斷增強群眾的安全感、幸福感。