□記者 任富強 通訊員 郁發順 何強

她剛毅堅定、柔情似水，打擊犯罪、毫不畏懼；她飽含深情、扎根基層，對待群眾、勝似親人。從警23年來，她始終扎根基層，從群眾身邊的“小事”做起，從群眾期盼的“急事”辦起，在平凡的崗位上書寫著不平凡的精彩故事，被轄區群眾親切地稱為媧城（西華縣）警營“花木蘭”。她就是西華縣公安局西關派出所社區民警趙改芳。

嚴密巡邏防控 攻克民生案件

作為派出所社區民警，趙改芳立足社區實際，緊盯發案率高、群眾關注度高的多發性侵財類犯罪，充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，從“小警務”入手，靠前一步、主動作為，降警情、控發案、防風險、除隱患，穩穩守牢轄區的“大平安”。

今年4月23日晚11時許，趙改芳帶領隊員巡邏至轄區長平路與青華路交叉口時，發現有一輛綠色面包車停在路邊，車內有3名男子形跡十分可疑。憑著職業的敏感性，趙改芳判斷此車一定有問題，立即帶人上前盤查，并迅速將3人控制，當場在車內查獲卡鉗等作案工具，打掉了一個流竄鄭州、開封、周口等地專門盜竊車內物品的犯罪團伙，從中偵破案件20余起，追繳贓款贓物價值3萬余元。

扎根基層社區 竭誠守護民安　

趙改芳到西關派出所箕城高中警務室擔任警長后，根據轄區治安狀況，及時調整工作思路，把在平時工作中摸索出的治安防范四字訣“盯、守、布、巡”，合理運用到打擊防范工作中去。

“點、線、面”一起抓！趙改芳充分調動警務室人員及轄區群眾的主觀能動性，做好治安聯防，群防群治，定期召開治保主任、治安積極分子會議，講解巡防要領，收集治安信息，了解治安形勢。同時，趙改芳秉承“警力有限，民力無窮”的理念，組建了21支義務巡邏隊，形成了以警務室為主體，以義務巡邏隊為依托的聯防聯動治安防范體制。

“社區矛盾基本都是小矛盾，但如果調解不當，就有可能轉化為刑事案件、甚至造成命案。”20多年的實踐經驗，讓趙改芳深有感觸。

今年8月初，明誠苑居委會有一對青年夫婦，因家庭瑣事經常在家中吵鬧，甚至引發雙方親屬沖突，周圍鄰居意見很大。了解情況后，趙改芳多次到這對夫婦家中進一步了解雙方爭吵的原因。經了解，雙方并沒有實質性矛盾，僅僅是因為一些家庭瑣事互不相讓，才引發爭執，誰都不肯先認錯低頭。對此，趙改芳動之以情、曉之以理對雙方進行勸解調和，說法規、擺事實、講情理、談長遠，經過兩天的勸說調解，雙方均認識到自己的錯誤，表示不再爭執吵鬧，保證和睦相處。

為民排憂解難 真情服務群眾

“百姓身邊無小事，把群眾的小事做好就是社區警務的大事。”這是趙改芳寫在工作筆記本扉頁的話，也是她從警20多年來做好群眾工作的座右銘。

“感謝趙警官及時幫俺解決了大難題！要不然，今年俺孩子上學就報不上名了。”8月8日，在西關派出所，教育園區居民肖女士激動地將手中的錦旗遞到所長李鑫的手中，對趙改芳熱情服務的工作態度以及高效負責的辦事作風予以高度贊揚。

今年8月初，肖女士給女兒報名上學，發現戶口簿上沒有孩子曾用名，因現使用名字與出生證明上的不一樣，報不上名，肖女士心急如焚。趙改芳在走訪中了解情況后立即向領導反映，特事特辦，派出所開辟“綠色通道”，多次與縣公安局治安戶政部門結合，用最短的時間為肖女士辦理好相關戶政業務，肖女士的女兒也如愿報上了名。②16