本報(bào)訊（記者 張志新 通訊員 于進(jìn)洋） “在為群眾辦理事項(xiàng)過程中，一定要熱情周到，減少不必要的環(huán)節(jié)，爭取讓群眾少跑腿。”9月18日下午，項(xiàng)城市教體局黨組書記、局長張昱來到該市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口開展“一把手走流程”活動，深入體驗(yàn)群眾辦事流程，了解窗口服務(wù)情況，以實(shí)際行動推動窗口服務(wù)工作提質(zhì)增效。

活動中，張昱以普通工作人員身份來到服務(wù)窗口，與其他工作人員一同接待前來辦理業(yè)務(wù)的學(xué)校負(fù)責(zé)人，受理了民辦學(xué)校辦學(xué)情況年度檢查的申報(bào)材料，對辦事人員提出的問題耐心細(xì)致地解答，并認(rèn)真聽取了辦學(xué)企業(yè)單位和群眾對教育窗口工作的意見建議。

經(jīng)過沉浸式體驗(yàn)辦事流程、零距離服務(wù)群眾，張昱要求窗口工作人員要嚴(yán)格按照“文明服務(wù)、群眾滿意”宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升政務(wù)服務(wù)水平，提高辦事群眾的滿意度。

項(xiàng)城市行政服務(wù)中心教育體育服務(wù)窗口工作人員王建華表示：“我們將以活動中發(fā)現(xiàn)的問題為導(dǎo)向，在完善服務(wù)上用力、在提升服務(wù)上用情、在創(chuàng)新服務(wù)上用功，讓每一位前來辦事的群眾滿意而歸。”