“近期我們樓盤工程進度快，需要辦理的業務多，你們不厭其煩地為我們貼心服務，真是太感動了！”10月30日，碧桂園天璽灣（大河宸章）項目經理李銀行激動地將寫有“辦事高效熱情服務 排憂解難助力企業”字樣的錦旗送到市行政服務大廳窗口工作人員張偉的手中，駐市住房和城鄉建設局紀檢監察組工作人員見證了這和諧的一幕。

今年下半年以來，該紀檢監察組把優化營商環境作為履行監督職責的重要內容，以實際行動精準有效地解決“人員少、監督難”的問題。

該紀檢監察組立足“監督的再監督”職責定位，聯合駐在單位機關紀委成立行政服務窗口專項監督檢查工作小組，統籌推進專項監督檢查及群眾反映問題響應處置工作，構建有錯必糾、有訴必應、接訴即辦、跟蹤回訪、務實管用的專項監督檢查及問題響應處置機制，確保業務流程規范一致、監督整改嚴密有效、網絡信息安全可控，實現群眾反映問題線下“一號直達”“一窗受理”，打造聯系服務群眾的“總客服”，真正把群眾的“難題清單”變為“滿意清單”。

“得到群眾的認可，是我們工作的最終目的，行政服務窗口如今的成績來之不易。下一步，我們會繼續打好專項監督‘組合拳’，營造公平、便利、優質、親清的營商氛圍，不斷增強群眾的獲得感?！痹摻M組長勾衛清表示。②12（張晴）