2024年06月19日
第04版:沈丘新聞 PDF版

李金廣:“要對得起‘服務’這兩個字!”

□記者 高洪馳 通訊員 劉建峰

“喂!李師傅嗎?我是咱小區1號樓的業主,我家廚房下水道堵塞了,能幫忙疏通一下嗎?”

“沒問題,我這就過去!”6月17日,天剛放亮,李師傅就接到業主的求助電話。他二話沒說,背起工具包風風火火地奔赴現場。

業主口中的李師傅名叫李金廣,是沈丘縣志遠物業管理有限公司的一名水電維修工,主要負責志遠小區721戶業主戶內和小區公共區域的維修工作,從馬桶堵塞、廚房下水管堵塞、水龍頭松動、電線排查,到門鎖修理、柜門調試、電器排查等,只要業主一個電話,他就匆匆前往。久而久之,大家都親切地喊他“李師傅”。

用風風火火形容李師傅最合適。一米七左右個頭的他,時常左肩背著鼓鼓囊囊的工具包,右手時不時接個電話,一個上午的時間他要處理十幾個報修單,最忙時他20分鐘跑了4戶人家。“早點處理完,業主放心,我也安心。”李師傅的手機一年365天不關機,微信通訊錄里300多位聯系人,業主占了一半多。每隔半小時,他就看一下業主微信群,生怕錯過業主找他的信息。“不能關機,也不敢關機。”他指著微信記錄說,“你看,昨天晚上,有一位業主凌晨1點發現熱水器壞了,無法洗澡,第一時間就想到了我,這就是一種信任。”

有一天,一位業主打電話說,他家廚房下水道管子堵住了。李師傅現場查看發現出口那里積了幾公分厚的廚余垃圾。他挽起袖子,跪在地上,把手探進去,一點一點地掏,整整用了一個小時才掏干凈。“清理出來滿滿一臉盆廚余垃圾,站起身時,腳都麻了,走起路來踉踉蹌蹌。”李師傅笑著說,“這些都是家常便飯。維修陽臺水池管道時,我需要蜷縮著仰臥在40公分寬的水臺下,懸空著手操作,更難受。”

難得有個間歇,李師傅也閑不下來,背著工具包,在小區里來回巡查。按微信運動計數,他平均一天要走2萬余步。李師傅進入沈丘縣志遠物業管理有限公司后,吃住基本在公司,沒有特殊情況很少回家。雖然不能與家人團聚有些遺憾,但是能獲得業主的認可,他感到十分欣慰。他告訴記者,除了一句“謝謝您”,業主有時還會給他送一些自己做的美食,這些點滴小事都讓他覺得溫暖,覺得一切付出都是值得的。

有一位業主出遠門前,特地將家里的觀賞魚托付給李師傅照看。服務中心的榮譽墻上掛著6面錦旗,其中3面是送給李師傅的。“每一面錦旗都是業主對我工作的認可。”李師傅說。

在李師傅隨身攜帶的工具包里,除了常見的工具,還有一個像手電筒外殼似的自制工具,那是他維修陽臺水槽、水管時琢磨制作出來的。管道口窄小,手夠不著,市面上工具不匹配,維修困難的問題,被他解決了。

“無論多臟多累,我都要做好維修工作。穿上這件工服,我就要對得起‘服務’這兩個字!”李金廣的話語不多,但蘊含著他對業主的深情厚誼。

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