□記者 張猛 孫靖 通訊員 彭世繁

“服務大廳的環境舒心，工作人員服務熱心、辦事省心，再難辦的事他們也能辦好……”6月11日，80歲的高清祥和老伴兒彭素貞到西華縣行政審批和政務信息管理局服務大廳辦理業務，對工作人員的服務高度贊賞。

高清祥、彭素貞家住西華縣西華營鎮后樓村。前段時間，夫妻倆取錢時，突然發現社保卡不見了。這可急壞了二人，因為他們的農業補貼、養老補貼都存在社保卡里。

夫妻倆翻箱倒柜，找遍了所有可找的地方，確定社保卡“不翼而飛”。最后，他們6歲的小孫子道出了實情，其從抽屜里拿了兩張小卡片用來“打面包”，玩后扔了。這可咋辦？夫妻倆心急火燎地找到村干部，請村干部幫忙想辦法解決。村干部告訴他們可以到縣行政審批和政務信息管理局服務大廳補辦社保卡。

第二天天剛亮，高清祥、彭素貞早飯都沒顧上吃，就騎著電動三輪車往縣行政審批和政務信息管理局服務大廳趕。“社保卡丟了能補辦嗎？好補辦嗎？”一到地方，二人便迫不及待地詢問總服務臺工作人員。工作人員告訴他們能補辦、好補辦，只要有身份證，到社保窗口隨辦隨取。

在社保窗口，工作人員熱情接待了高清祥、彭素貞，沒幾分鐘就讓他倆領到了社保卡。二人高興得無法言表，又問工作人員：“原來社保卡內有錢，現在還有沒有？會不會少？”工作人員告訴二人，原社保卡內的錢都在，分文不少，只要到銀行激活補辦的社保卡就可取錢。聽到這兒，二人心中懸著的大石頭才算徹底落了地。

隨后，高清祥、彭素貞來到民政窗口，咨詢高齡補貼申報流程。工作人員說：“為方便老年人就近辦理高齡補貼申報手續，縣民政局把審批權限下放到鄉鎮民政所，凡是年滿80周歲的老年人，憑身份證就可以申領高齡補貼。你們既然來這兒了，我們可以‘特事特辦’，直接為你們辦理相關手續。”高清祥年滿80周歲，工作人員很快就為他辦好了高齡補貼申報手續。彭素貞還差幾個月不到80周歲，工作人員告訴她再過幾個月就可持身份證到鄉鎮民政所辦理高齡補貼申報手續。此外，二人還在服務大廳咨詢了醫療保險報銷流程等，對工作人員的服務非常滿意。