本報訊（記者 金月全 通訊員 紀俊輝）“新生兒怎么辦理醫保？”“靈活就業社保怎么交？”“檔案從學校郵寄回來了去哪里找？”“想知道開個餐館需要哪些材料？”“怎么自助辦理駕駛證換證業務？”……

為更好地聽民意、重互動，解民憂、重服務，扶溝縣行政審批和政務信息管理局打破傳統單一的政務服務模式，創新發展，打造“直播現場解答、留言及時回復”的“線上直播+線下包郵”服務新模式，組建了一支政務服務線上直播團隊，在抖音直播平臺開設“便民幫幫問”抖音號，搭建起政務服務大廳與企業、群眾間溝通交流的新渠道，便民事項足不出戶即可包郵到家。

據統計，自6月份“直播+幫辦”開通以來，“便民幫幫問”直播廳平均每場直播觀看量約6000人次，累計現場觀看直播量30余萬人次。直播期間，“主播團隊”累計為企業、群眾解答各類政務服務問題6270次，線下為群眾幫辦代辦事項557件，其中為群眾提供包郵到家服務143件。

下一步，扶溝縣行政審批和政務信息管理局將繼續堅持以人民為中心，緊扣社會熱點和群眾關切，持續推動政務服務事項“線上直播+線下幫辦”的深度融合，發揮政務直播最大效能，以數字服務“智”惠民生，打造扶溝政務服務“金名片”，讓更多群眾足不出戶辦成事，進一步提升群眾獲得感和幸福感。②11