□宋海轉

近日，能讓顧客“笑著走出理發店”的湖南懷化女理發師李曉華在網絡上爆火，被廣大網友稱作“聽得懂話的理發師”。李曉華能“火出圈”，不僅是因為技術過硬，更在于她真正做到了傾聽顧客的需求。

同理，黨員干部在為民服務過程中，也要學會傾聽民聲、了解民意，把群眾的“急難愁盼”問題當成自己的事情來解決，才能真正做好服務民生這篇大文章，才能真正贏得群眾的支持和信任。

當前，個別黨員干部吐槽民生工作不好開展，根本原因在于他們無法理解群眾的語言，甚至與群眾脫節，對群眾的迫切需求和困難缺乏深刻理解，采取“拍腦袋”式決策，或者生搬硬套外地的政策，導致政策在實行的過程中不符合實際或“水土不服”，最終達不到預期目標。

群眾之事無小事，一枝一葉總關情。黨員干部要時刻銘記全心全意為人民服務的根本宗旨，樂于和群眾打交道，善于換位思考，講群眾聽得懂的話，聽得懂群眾的話，準確了解群眾的所憂所盼，切實問需于民、問計于民，走好新時代黨的群眾路線。

毛澤東同志說過，世界上怕就怕“認真”二字，共產黨就最講認真。黨員干部只要認真傾聽民聲，面對很多棘手的問題就能豁然開朗，找到解決辦法，就能真正把民生服務做到群眾心坎上。②19