□杜林波

12月1日，市智慧城管綜合運(yùn)行中心在“周口智慧城管一鍵服務(wù)”微信小程序和“周口市智慧城管綜合運(yùn)行中心”微信公眾號上公布了11月市民上報城市管理問題獎勵名單，共有78人獲得“隨手拍”活動獎勵。（據(jù)《周口日報》12月17日報道）。“隨手拍”這種指尖上的監(jiān)督，為提升周口城市管理水平、促進(jìn)城市文明提供了治理良方。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是推進(jìn)社會發(fā)展的根本動力，是城市發(fā)展建設(shè)的根本力量。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要堅持廣大人民群眾在城市建設(shè)和發(fā)展中的主體地位，探索具有中國特色、體現(xiàn)時代特征、彰顯我國社會主義制度優(yōu)勢的超大城市發(fā)展之路”。

小智治事，大智治制。“隨手拍”活動通過搭建這個沉浸式、互動式文明創(chuàng)建平臺，有利于進(jìn)一步完善周口市文明創(chuàng)建工作的表達(dá)機(jī)制、參與機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，有效解決關(guān)乎人民群眾個人利益的事情。

如何讓“隨手拍”在實際生活中持續(xù)發(fā)揮作用？筆者認(rèn)為首先要提高“隨手拍”小程序的知曉率，通過持續(xù)宣傳推廣使用，讓市民在實際生活中多拍、多用。同時，職能部門對于市民通過“隨手拍”上傳的問題，應(yīng)當(dāng)快速解決，給反映問題的市民一個滿意的處理回復(fù)。

當(dāng)然，“隨手拍”更需要周全的制度來為其護(hù)航。拍攝者在拍攝過程中，不應(yīng)泄露個人隱私，或者暴露別人的個人信息。另外，不能肆意傳播視頻，避免過程中可能有人添油加醋、斷章取義，從而造成意想不到的后果和不良影響，相關(guān)部門也應(yīng)更好保護(hù)當(dāng)事人進(jìn)行“隨手拍”時的權(quán)利。

當(dāng)人人都樂于做文明的發(fā)現(xiàn)者、踐行者，社會的文明程度就能被不斷拉高，形成不斷產(chǎn)生美、發(fā)現(xiàn)美的良好循環(huán)，文明之花就一定會在周口絢麗綻放。②11