2024年以來，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽壽險公司）積極踐行國家普惠金融政策，投身于新業態從業人員服務矩陣，不斷拓展新市民服務外延與內涵，打造特色化、常態化的向“新”服務。截至11月底，中國人壽壽險公司服務新市民超70萬人次，為高質量推進新型城鎮化貢獻積極力量。

為增強新市民的生活幸福感與城市歸屬感，中國人壽壽險公司積極落實提升金融網點新市民服務能力部署，充分利用柜面服務網絡資源，將遍布全國300余個城市近2500個服務網點打造為新市民的“愛心港灣”，為在城市中拼搏的快遞小哥、外賣騎手、建筑工人、環衛工人等戶外勞動者提供休息場所，讓他們冷能取暖、熱可納涼、渴有水飲、累能歇腳。這些服務網點不僅配備有冷熱飲品、醫藥箱、衛生用品、輪椅等物品，還增配了微波爐、充電器、無線網絡、應急雨具等，讓新市民感受來自金融機構的溫暖。

為提升新市民的綜合金融素養，中國人壽壽險公司利用“3·15”金融消費者權益保護日、“6·16”國壽客戶節、金融教育宣傳月等時間節點，開展一系列豐富多彩的金融知識宣傳活動，向新市民普及消費者八大權益相關知識，介紹專屬保險產品、普惠醫療保險、養老保險、金融風險防范等知識。

在2024年“金融教育宣傳月”期間，中國人壽壽險公司創新推出了互動體驗式的“金融知識便利店”，并在全國各地的服務網點陸續“開業”。消費者在“金融知識便利店”，可通過玩游戲的方式，輕松愉快地學習金融知識。這種創新的金融知識普及方式不僅提高了金融知識的傳播效率，也增強了新市民對金融風險的防范意識。②12

（劉俊華 曾佳）