□記者 劉昂

“感謝各位代表的辛勤付出，讓我們居住的‘無名小區’有了自己的名字，為我們解決了快遞包裹、外賣無法準確送達的煩惱！”去年年底，在川匯區陳州街回族街道人大代表聯絡站，多位居住在陳州街回族街道的市民向人大代表表示感謝。

2024年，陳州街回族街道人大代表聯絡站以增強群眾幸福感、獲得感和安全感為目標，充分發揮人大代表密切聯系群眾優勢和街道議事代表會議制度作用，組織發動人大代表、街道議事代表積極參與矛盾糾紛化解，通過調解“小”矛盾改善“大”民生。

把群眾的“煩心事”變成“暖心事”

“您快來，我們社區的居民在快遞站與快遞員發生了爭執，雙方情緒特別激動！”這是2024年年初，川匯區人大代表馬峰濤接到的求助電話。

馬峰濤是陳州街回族街道人大代表聯絡站進站代表，接到電話后，他立即前往陳州街回族街道悅來社區。雙方發生爭執的起因是收件人居住的小區沒有名字，快遞員找不到準確地址，導致大件貨物沒有及時送達到家。雖然矛盾被調解了，但是“無名小區”給居民帶來的諸多不便，才是需要解決的根本問題。馬峰濤將此問題反映給代表聯絡站。

2024年1月11日，在陳州街回族街道第一屆議事代表會議第二次會議上，將“無名小區命名”列為陳州街回族街道2024年度6個民生實事項目之一。在川匯區人大常委會的推動下，有關部門積極行動，不到一年的時間，陳州街回族街道165個“無名小區”有了好聽好記的名字，如睦鄰小區、紅旗小區、佳和小區等。看著醒目的門牌掛在小區門口，把群眾的“煩心事”變成了“暖心事”，馬峰濤感到十分滿足。

現場議事推動問題就地解決

陳州街回族街道人大代表聯絡站聚焦群眾急難愁盼問題，通過開展代表走訪選民、“線上線下”接待選民、現場議事等活動，讓基層民主落地有聲、開花結果。

市人大代表孫彩云在陳州街回族街道走訪選民時了解到，某家屬院時常因不能按時收齊水費導致停水，小區居民多次找供水公司協商改造自來水管道，但因價格問題始終沒有達成一致意見。在陳州街回族街道人大代表聯絡站的組織下，人大代表、街道議事代表、社區網格員一同到該小區了解情況，傾聽居民提出的改造訴求和費用疑問。經過人大代表、供水公司員工和小區居民共同商討，將原來的改造方案進行了修改細化，再由第三方公司對改造價格進行估算，確保自來水管道改造讓群眾全程監督、費用公開透明。

看著問題得到有效解決，孫彩云感慨地說：“現場議事的形式真不錯，居民把訴求提出來，代表們與責任方共同商量解決方案，不拖不等，解決問題快捷高效，讓全過程人民民主看得見、摸得到。”

2024年，陳州街回族街道人大代表聯絡站成功調解矛盾糾紛42起，有效解決了物業糾紛、小區用電、污水管網改造等一批民生問題，不僅助力了基層治理，還增進了民生福祉，得到了人民群眾的廣泛好評。②10