市行政服務(wù)中心
本報訊(記者 張旭)2月7日,春節(jié)假期剛過,周口市行政服務(wù)中心工作人員已從“節(jié)日模式” 切換到 “工作模式”,精神飽滿地迎接前來辦事的群眾。
在服務(wù)大廳,前來咨詢業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。咨詢引導(dǎo)臺的工作人員主動上前,熱情詢問市民所需辦理的業(yè)務(wù),主動幫忙取號,并指引其至相應(yīng)窗口。辦理業(yè)務(wù)時,各窗口工作人員耐心解答問題,熟練地為市民辦理各項事務(wù)。對于流程復(fù)雜或市民不太熟悉的業(yè)務(wù),工作人員詳細(xì)指導(dǎo),每個環(huán)節(jié)清晰明了。
不動產(chǎn)登記服務(wù)窗口是人員較為集中的地方。春節(jié)期間,不少在外務(wù)工的群眾趁著尚未返工,扎堆前來辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。對此,不動產(chǎn)登記處朱主任介紹,登記處全員到崗,合理分工,針對不同業(yè)務(wù),采取窗口辦理與“周易登”微信小程序掌端線上辦理相結(jié)合的方式,大幅提升辦公效率,為群眾和企業(yè)提供更便捷、高效的服務(wù)。
前來辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的市民李先生說:“不動產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理機會少、內(nèi)容麻煩,我不敢隨意操作。這次來行政服務(wù)中心,工作人員熱情細(xì)致,一步步教我,我學(xué)會以后通過手機操作即可,不用來回奔波了。”
據(jù)悉,周口市行政服務(wù)中心整合多個部門的辦事窗口,實現(xiàn)“一站式”服務(wù),推動窗口效率、群眾體驗和隊伍素質(zhì)提升,用高效便捷的“服務(wù)指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。②15