2023年04月26日
第A08版:商業(yè)圈·消費 PDF版

餐飲團購火熱 行業(yè)競爭加劇

□記者 田亞楠 實習生 李雪凈

最近,在昌建新世界一間辦公樓上班的小吳已經(jīng)連續(xù)20多天沒有回家吃午飯了。并非家遠,而是他在抖音團了一張越秀燴面的燴面卡,價值99元,可以吃30碗。

“一碗燴面的價格是12元,現(xiàn)在3.3元,優(yōu)惠力度太大了。”小吳表示,不光團了燴面,奶茶、甜點、燒烤等他都會在網(wǎng)上團購,“團購價格低,而且方便,符合我們年輕人的消費方式。”

近年來,抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在本地生活領域頻繁出擊,原本就已經(jīng)飽和的團購市場競爭更加激烈。用戶可以在網(wǎng)上團購電影票、美食等商品。巨大的流量讓不少商家躍躍欲試想分一杯羹。優(yōu)惠的價格也讓顧客欲罷不能,逐漸將消費重點轉向團購。

網(wǎng)絡探店成營銷新勢力

“不能錯過的寶藏店鋪”“味道絕了”“美食界天花板”……

在短視頻平臺,網(wǎng)絡探店成為團購的一大看點。某消費個體去商家實體,對商家產(chǎn)品、店內(nèi)環(huán)境及服務特色進行考察,然后通過拍照發(fā)帖、拍攝短視頻或者直播等方式,結合自身體驗與評價分享給廣大消費者,吸引大家積極購買。

從線上“種草”到線下消費,作為新興業(yè)態(tài),探店為消費者提供了更豐富的消費選擇、更新奇?zhèn)€性的消費體驗,在促進消費上具有積極作用。

“我們經(jīng)常來這家吃烤魚,我還見過有網(wǎng)紅在這里拍攝短視頻。”在文昌萬達一家飯店,正在和閨蜜吃飯的大學生王敏告訴記者,她沒事會在抖音刷探店的視頻,一方面是好奇,另一方面,確實能夠找到美味的、優(yōu)惠的美食。

正在等餐的田女士也表示,自己是看了某位博主的探店視頻才過來的,網(wǎng)上好評如潮,“我關注了好幾個探店達人的抖音號,沒事就喜歡看他們推薦的商品,我已經(jīng)團了好幾個,等到周末會和家人去品嘗。”

探店在生活消費領域呈現(xiàn)“百花齊放”之勢,出現(xiàn)了“美食探店”“購物探店”“民宿探店”“旅游探店”“美容探店”等多種內(nèi)容形式,在短視頻平臺上,頗受歡迎。據(jù)抖音數(shù)據(jù),截至目前,僅抖音平臺上,“美食探店”相關話題短視頻播放量已超2000億次。

大折扣成團購主題

晚上8點,漢陽路一家火鍋店內(nèi)座無虛席,服務員忙前忙后不可開交。耳邊響起一首首舒緩的音樂,配著明亮的燈光,三五好友在這里消費,簡直是一種享受。

“我們經(jīng)常來這家吃火鍋,最近發(fā)現(xiàn)店里推出了新活動,2至3人團購套餐只需要99元,同樣的東西以前要花199元。”家住附近的小江告訴記者,自己喜歡和朋友一起在這里吃飯,每次來都是在網(wǎng)上團99元的套餐,經(jīng)濟實惠,有時碰上店里的滿減活動,還能更便宜。

翻看網(wǎng)絡探店博主們的視頻,內(nèi)容基本都是一致的,視頻中提供的菜品看起來不錯,分量十足,關鍵是便宜,基本都會在原價的基礎上打上三至五折。而話術更是雷同,“在某某地,花100元就能吃到超值大餐”“原價299,現(xiàn)價只要99元”“五折起步,折扣不封頂”之類的介紹大同小異。

這家火鍋店負責人告訴記者,店里推出的雙人餐、四人餐讓利幅度較大,“幾乎就是成本價了,主要是走量,”該負責人向記者介紹,在抖音平臺上,最受歡迎的99元雙人餐顯示已售3687份。而在另一團購網(wǎng)站,雙人餐的價格為129元,銷量僅1258份,不到抖音銷量的一半。“我們利用低價吸引客流的目的,主要是為了讓顧客知道我們這家店的存在,吃過之后認為這里很不錯,菜味道很棒,服務好,值得二次消費。”

價格戰(zhàn)引發(fā)市場擔憂

“原價24.9元的漢堡套餐,團購價格只需12.5元”“經(jīng)典油潑面原價15元一碗,現(xiàn)價只需7.9元”……

面對動輒打“骨折”的價格,喜了顧客,愁了商家。

“現(xiàn)在的餐飲行業(yè)已經(jīng)進入了微利時代,薄利多銷成為了大多數(shù)餐飲店的共識。”某餐飲企業(yè)經(jīng)理告訴記者,“沒有上團購之前,看著團購流量大,特別期待上團購。一旦上了團購,售價太低,影響正常價格,又想放棄團購。”

在采訪中,記者發(fā)現(xiàn),與消費者對團購歡迎的態(tài)度不同,商家對團購又愛又恨。不少商家表示,以成本價銷售商品,如果消費者沒有其他消費的話,你不僅要搭進去人工和店面的費用,最重要的是失去就餐高峰期的客流量。另外,低價團購也會傷害真正的意向客戶。不少消費者體驗了低價之后,心中會對你餐品的價格有一個定位,以后也不會正價購買。也就是說,餐品降價容易,恢復原價難。由此商家似乎陷入了一個死循環(huán):低價引客流,不賺錢甚至虧錢;正常售價,營業(yè)額少得可憐,根本無法正常維持店鋪支出。

“我們店里的顧客,有一半以上,都是通過團購進店消費的。”在建安路一家中餐店,店內(nèi)擺的12張桌子全部坐滿。老板告訴記者,店里主打的是大盤雞,之前做過一段時間的團購,原價79元,團購價格49元,人流量特別大。后來關閉團購之后,店里一下子變得冷冷清清,前期好不容易積累的老顧客都流失了。最近又上了團購,價格改到59元,生意又有了起色。“現(xiàn)在餐飲店競爭激烈,你不做,還有其他人做。”

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