2023年08月28日
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外賣員:靠辛勤工作 過體面生活

□記者 王慕晨

近年來,隨著生活節(jié)奏的加快,外賣點(diǎn)餐憑借其方便快捷的優(yōu)勢日益成為越來越多市民的就餐選擇。隨著外賣行業(yè)的崛起,“外賣小哥”也應(yīng)運(yùn)而生,他們每天騎著電瓶車、摩托車穿梭在城市的大街小巷。彭浩就是眾多外賣小哥中的一員,他工作3年來,從一名普通“外賣小哥”做起,現(xiàn)已成為領(lǐng)導(dǎo)外賣小哥的站長。每一單準(zhǔn)時(shí)送達(dá),是他對勞動(dòng)精神的詮釋,他用辛勤和汗水寫下了自己的奮斗故事,用親身經(jīng)歷證明了“勞動(dòng)最光榮”永不過時(shí)。

只要肯吃苦就能收獲甜

“我結(jié)婚早,妻子在家照顧兩個(gè)孩子,我要努力工作賺錢養(yǎng)家,給孩子們樹立一個(gè)好榜樣。”彭浩說,“我去做美團(tuán)外賣員工作前在離家較近的玻璃廠工作,當(dāng)時(shí)一個(gè)月3000元,根本滿足不了日常花銷。聽說出去打工能掙錢,我收拾好東西準(zhǔn)備外出打工,俺家親戚告訴我別離家太遠(yuǎn),不如就近去美團(tuán)試試外賣員的工作。”2019年,聽了親戚“父母在,不遠(yuǎn)游”的話,他去美團(tuán)應(yīng)聘,成為一名外賣小哥。

一輛電動(dòng)車、一部電量滿格的手機(jī)、一個(gè)充電寶和一個(gè)配送箱子,戴上袖套、頭盔、口罩,他就風(fēng)風(fēng)火火地出發(fā)了。送外賣的第1個(gè)月,工資3000多元,比在玻璃廠拿到的工資高了一點(diǎn)點(diǎn)。送外賣的第2個(gè)月,工資4000多元,他總結(jié)了經(jīng)驗(yàn):送外賣除了要吃苦耐勞,更重要的是要成為“活地圖”,靈活規(guī)劃送餐路線。“越干越有勁,只要不懶惰,只要肯吃苦,就能收獲生活中的甜蜜。”彭浩笑著說,“我從入行時(shí)拿3000多元工資的外賣小哥,成為如今月工資七八千元的站長,這3年收獲很多,工資越來越高,生活越來越好,認(rèn)識了很多朋友,也長了不少見識。”

送外賣絕不是低人一等

“我們通過及時(shí)送達(dá)、溫情服務(wù)來贏得顧客的尊重。”彭浩說,夏天汗水幾乎把衣服濕透了,冬天有時(shí)衣服在身上穿一天都捂不熱。不過,最讓他擔(dān)心的還是暴雨天氣,騎車途中,雨迎面打在臉上,眼都睜不開。2020年7月的一天,暴雨連綿,全市大部分外賣站點(diǎn)都關(guān)閉了,彭浩所在的站點(diǎn)還開著,他也沒有停止接單。冒著暴雨,他接單、取餐、送餐,路過積水路段,下車推著前行。“那天送餐送到夜里11點(diǎn)多。”彭浩回憶著說,那天送的外賣顧客都很滿意,有的外賣被雨水淋濕了,顧客沒有投訴,反而感謝他,叮囑他要注意安全。“那一刻,我為我是一名外賣小哥而自豪。”彭浩說。

2023年8月中旬,顧客在平臺上點(diǎn)了三大桶礦泉水,彭浩把水送到地方才發(fā)現(xiàn)是老舊小區(qū),給顧客打電話后發(fā)現(xiàn)對方是一名正在養(yǎng)病的女性。彭浩二話不說,扛起水就往顧客所在的6樓走去。三桶水,他走樓梯來來回回送了兩趟,送完水已是汗流浹背。“謝謝你,謝謝你,讓你爬樓梯上來送水,真是辛苦你了。”女顧客一邊感謝,一邊從冰箱里拿出冰水遞給他。這樣溫暖的瞬間,總會讓彭浩感到自己的職業(yè)被認(rèn)可、被尊重。

一天24小時(shí),對于每一個(gè)外賣小哥來說,既長又短。為了能讓顧客按時(shí)吃上飯,他們爭分奪秒,在城市中來回穿梭。像彭浩這樣奔波在千家萬戶間的美團(tuán)外賣小哥全市共有2000多人。有人會認(rèn)為,外賣員這份職業(yè)處在社會底層的“溫飽線”上,但事實(shí)上,這份職業(yè)帶給他們最大的安全感來自收入,這份門檻低、靈活、自由、收入穩(wěn)定的職業(yè),不僅能夠讓他們溫飽自足,還能讓他們親身丈量周口的每一片土地。①6

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