下班晚一點 服務多一點
□記者 徐啟峰 通訊員 雷婷婷
本報訊7月12日18時20分,川匯區陳州街道六一社區工作人員已經下班,社區居民李兵芹急匆匆地趕到便民服務大廳,為一份證明材料蓋章。她說:“不好意思,這份材料需要蓋章,耽誤你們下班了?!绷羰刂蛋嗟纳鐓^工作人員楊夢微笑著接待了她,很快在材料上蓋了章。
自2023年6月施行“延時服務”以來,六一社區工作人員晚下班、多服務已是家常便飯,他們用辛勤付出換來社區居民的普遍稱贊。
六一社區以前參照機關單位作息時間表,每天18時下班。但是社區人多事雜,一些居民反映“上班沒空來,下班門已關”,到社區辦事不便。為更好地服務群眾,六一社區開設了服務熱線,探索“延時服務”模式。他們通過電話預約、定時輪值等方式,將工作時間延長1小時。如果居民有緊急事情要辦,他們還會上門辦、幫辦、代辦,急群眾之所急。一年來,六一社區“延時服務”接待居民咨詢500余人次,為群眾辦理業務300多件,切實解決了社區居民的實際問題。
李兵芹前腳剛走,社區居民常國偉后腳來到。她今年59歲,聽說到60歲可以領取獨生子女獎勵扶助金,便來咨詢。楊夢告訴她:“獨生子女獎勵扶助金一個月80元,全年960元,一次性發放,今年11月集中辦理,社區網格員會上門通知您來辦理手續?!背鴤殡y地說她和丈夫下崗多年,開不出單位證明。楊夢說:“社區會幫你開證明,不用擔心?!背鴤M意而去。
另外,六一社區黨員活動室、圖書閱覽室、棋牌室、日間照料中心等文體活動功能室也實行“延時服務”。12日19時,社區日間照料中心空調吹著涼風,幾位老人坐在按摩椅上開心地閑聊。“社區有中醫館、棋牌室、托育中心、青年創客中心,另外還有志愿者幫居民縫補衣服,不收一分錢,社區就是我們的第二個家。”一位老人樂呵呵地說。②18