□記者 姬慧洋 通訊員 閆文博

12月23日，兩名熱心市民把兩面寫有“服務周到惠萬家 盡職盡責暖民心”“為民謀福祉 傾心踐使命 盡責解難題 竭力暖民心”的錦旗送到市城鄉一體化示范區（以下簡稱示范區）住建局副局長鄺世峰手中，感謝工作人員提供手把手指導，讓市民能夠盡享補貼政策的紅利。

多渠道宣傳指導 群眾很放心

為進一步提升居民生活品質，支持家裝改造消費，我市出臺相關政策，對市民舊房裝修、廚衛改造給予資金補貼，每戶最高可補貼2萬元，資金按申請順序發放，先到先得，用完為止。

如何讓轄區居民詳細了解補貼細則，享受政策紅利？為了這個目標，鄺世峰和他的同事付出了很多努力。線上，他們利用微信群和朋友圈轉載相關政策信息和操作流程，并積極轉發至網格群擴大宣傳的覆蓋面。同時，他們還利用短視頻傳播便捷的優勢，積極出鏡制作多期宣傳視頻，快速傳播政策；線下，通過開設講座，精準鎖定符合條件的申報對象，一對一向居民講解和答疑，提高宣傳的精準度和實效性，確保補貼工作高效推進，讓居民清清楚楚、明明白白享受政策福利。

“為了讓我們能夠享受政府的政策紅利，示范區住建局的工作人員把我們拉進微信群，耐心回答每個問題，讓我們切切實實感受到了溫暖。有黨的好干部當‘火車頭’，我們很放心。”市民毛先生說。

“18×16”連軸轉 收獲群眾點贊

隨著宣傳工作不斷推進，越來越多的市民了解并申請了舊房裝修補貼。資料準備、手續完善……每一步都需要有工作人員指導，避免群眾“踩雷”。鄺世峰和同事連續18天，每天從早上7時一直工作到晚上23時，中午不休、節假日不休，群里有問題隨時解答，電話咨詢一通不落。這樣的工作態度贏得了示范區申請舊房裝修補貼群眾的積極點贊。“看到滿屏點贊和感謝的話語，再多的疲憊都能一掃而空。我們將鼓足干勁，繼續為群眾提供優質服務。”鄺世峰說。

經過兩個月緊張忙碌的工作，截至12月15日區級初審圓滿結束。2024年示范區共計申請舊房裝修補貼357戶（不含因關鍵資料缺失不予受理戶），成功通過區級初審334戶，區級指導通過率93.27%。目前市級線上復審通過88戶，市級線下復審正在進行。示范區住建局工作人員正在全力指導區級初審通過而被市級線上復審退回業主的資料整改，保證被退回的申請者會有一次現場補正機會。“目前，我們正在繼續服務群眾對接市級復審，確保市級復審通過率95%以上，讓群眾早日領取補貼。”鄺世峰說。

“雙向奔赴” 群眾敬送錦旗

“真是人民的好公仆！為您點贊！”“非常負責、非常好！”“你們讓群眾覺得生活更有盼頭！”“務實、為民的干部是群眾之福！”……贊美之詞和感激之情滲透在手機屏幕的字里行間。怎么表達感激之情呢？大家一致決定為示范區住建局敬送錦旗，于是才有了文章開頭的那一幕。“這不僅僅是兩面錦旗，更是黨和政府與人民群眾緊密聯系、血脈相連的見證。為黨的好干部點贊，也為示范區群眾的美好生活點贊！”市民郭先生說。