■郵儲銀行周口市分行縣（市）支行巡禮

　　郵儲銀行太康縣支行自成立以來，立足地方經濟發展，立足服務“三農”，支持創業就業，不斷提升服務中小企業、支持地方經濟建設的能力，加大與政府和中小企業合作力度，進一步緩解中小企業融資難的問題，為地方經濟發展提供了源源不斷的動力和活力。

　　截至2014年年底，郵儲銀行太康縣支行全年累計發放貸款3.81億元，全市排名第三位，較去年同期增加9105萬元，增幅31.4%；全年凈增8873萬元，較去年同期增加2251萬元，增幅34%。其中純小額結余8405萬元，全市第一位；全年發放純小額貸款1.75億元，全市第一位；商務貸款全年發放1.44億元，全年凈增6034萬元，全市第二位。

　　閃光的數字背后，凝聚著太康郵儲人的心血和汗水。

　　“三信”建設扎實推進

　　“我有現在的成績，離不開郵儲銀行的大力支持！”太康縣清集鎮二郎廟村的養殖戶王云起告訴記者，幾年前，他看好養牛行業，但手中缺少足夠的資金。一籌莫展之際，郵儲銀行的信貸政策重新點燃了他的希望。他順利地從郵儲銀行太康縣支行拿到10萬元貸款。從此，他與郵儲銀行結下了不解之緣，并成為該行的信用戶。經過幾年的發展，他的養殖場規模日益擴大，目前牛存欄500多頭。2014年，他又牽頭成立了云起養殖專業合作社，現有社員70多戶，合作社的牛遠銷安徽、南京、上海等地。

　　近年來，該行以網點資源優勢為依托，以特色產業為突破口，扎實推進“三信”（信用村、信用市場、信用戶）建設，努力使普惠金融的陽光灑遍城鄉。他們充分掌握轄區各個區域版塊，以及各區域總體經濟發展、特色行業經濟、產業經營運作等在內的詳細資料，結合小額貸款業務的產品特點，不斷創新營銷方式、擴大宣傳力度，豐富服務舉措，多管齊下，多措并舉，全方位、多渠道將小額貸款信息傳送至田間地頭，街頭巷尾，深受城鄉群眾的歡迎。

　　目前，該行已經在太康縣建立信用市場4個、信用村200多個。其中，德銀服裝市場于2013年被評定為信用市場，300多戶商戶中近半都是郵儲銀行的客戶。

　　支持創業助力就業

　　促進社會弱勢群體創業、就業，對于改善民生、維護社會安定、促進社會和諧具有重要作用。郵儲銀行太康縣支行積極擔當社會責任，提高辦貸效率，提供專項服務，簡化審批放貸程序，打造綠色信貸通道，大力支持弱勢群體創業、就業。

　　談起郵儲銀行的再就業小額貸款，在太康縣城經營廚衛用品的楊先生總會抑制不住心中的激動。2000年，他從縣里一家企業下崗。由于沒有一技之長，楊先生在失業后一直沒能找到穩定的工作，生活一度陷入困境。后來，他聽說郵儲銀行為幫助失業人員再就業，推出了專門的再就業小額貸款，就抱著試一試的態度走進郵儲銀行太康縣支行。后來，正是憑著這5萬元貸款起步，楊先生走上了自主創業的道路。如今，楊先生成了一名小有名氣的老板。

　　大學生孫小姐也是郵儲銀行貸款的受益者。去年，她大學畢業后返回家鄉，決定自謀職業。孫小姐從郵儲銀行太康縣支行獲得10萬貸款，加上自有資金，辦起了一家副食批發店，目前生意已經步入正軌。

　　類似的例子還有很多。據統計，僅2014年，該行就發放貸款近8000萬元，幫助2000多人實現了創業夢想。

　　郵儲銀行太康縣支行有關負責人告訴記者，下一步，他們將與縣扶貧部門合作，對貧困村的困難群眾進行創業扶持；與縣財政部門合作，對專業合作社、家庭農場、種養殖大戶等進行資金扶持，進一步加大對弱勢群體創業、就業的支持力度。

　　貼心服務樹立形象

　　2014年4月的一天下午，郵儲銀行太康縣支行信貸員突然接到老孔打來的電話。老孔是芝麻洼鄉孔寨村人，開有一家農資店。老孔說，廠家要求他兩天內匯去19萬元貨款，但他手頭沒有現金，希望能夠盡快申請貸款。按照規定，放款三天內完成即可，但是，為了在規定的時間辦好業務，兩名信貸員馬上趕到現場調查、拍照，晚上加班制表，一直忙到深夜。經過一系列審批，次日下午4點，老孔順利地拿到了19萬元貸款。老孔動情地拉著信貸員的手說：“真沒想到這么快就給我把貸款辦好了。太謝謝你們了，你們解決了我的燃眉之急。”

　　這是該行全心全意服務群眾的一個縮影。自成立之日起，郵儲銀行太康縣支行就把服務作為立行之本，努力為廣大城鄉群眾提供陽光、周到、便捷的金融服務。

　　該行制訂了嚴格的員工考核標準，扎實開展窗口規范化服務工作，推進服務質量的提升。該行還將“客戶至上”的理念貫穿于日常工作之中。面對不同時段客流量變化的情況，他們通過合理調整人員，增加服務窗口，緩解客戶排隊問題。在信貸業務辦理過程中，該行堅持公開貸款要素、辦貸條件，承諾服務時限，公布監督電話，要求信貸員嚴守“八不準”等服務要求，做到不抽用戶一支煙、不喝用戶一杯水，貸款申請、審批等流程陽光透明,實實在在為客戶降低融資成本，“陽光信貸、綠色信貸”服務已是家喻戶曉，樹立了郵儲銀行良好的形象。

　　管控風險穩健發展

　　業務發展越快，風險管控壓力越大。為保障發展的可持續性，做到風險可控，郵儲銀行太康縣支行在信貸風險管控上堅持關口前移，強化管理，把工作進一步做細、做實。

　　加強風險防范。一是將風險防范前移，組織信貸員加強對行業和市場研究，嚴格落實不同行業信貸客戶準入標準，加強風險防控意識。二是做好信貸員道德風險防控，日常做好信貸員的警示教育和勸導工作，發現苗頭及時扼殺，絕不容忍和放縱。

　　強化貸后管理。重視貸后管理工作和培育客戶的信用意識，貸后管理崗提前電話提醒信貸員及客戶到期還款，每天兩次飛信或電話通知信貸員當天未存款客戶及金額。幫助信貸員催收當天還款困難的客戶，把風險苗頭扼殺在萌芽中，對個人貸款逾期的，發現一筆及時催收一筆，提高客戶按期還款意識。

　　該行有關負責人說，2014年，郵儲銀行太康縣支行嚴格按照上級行的規章制度執行，強化風險管理和貸后管理工作，信貸資產質量一直處于全市前列，到目前為止，貸款不良率為零。

　　郵儲銀行太康縣支行信貸人員深入養殖企業進行調查