“基業長青”的企業無不都是以卓越的管理創新、機制創新、產品創新和營銷創新，形成更強的市場競爭能力。近年來，建行周口分行圍繞“提升質量與效率”這一主線，在創新上下力氣做文章，實現了業務快速發展，奏響了一曲曲美妙動聽的樂章。

　　創新管理機制，員工活力被激發

　　采訪過程中，筆者時刻感受到該行員工蓬勃向上的朝氣與活力，他們在競拍、他們在PK……這勃勃的生機和活力的源頭來自哪里？據有關部門負責人介紹，該行不斷創新完善經營績效考核機制、績效工資分配辦法、機構負責人關鍵業務考核方案、員工教育培訓機制，按照“誰營銷誰管理誰受益”的原則，突出“待遇向一線傾斜”的政策導向，合理確定計件產品直接兌現到員工，加強多方位立體式培訓，提升員工營銷激情與能力。

　　有了這奮爭與拚搏的活力，業務便有發展的引擎。分行2009年實現等級行由三類行晉升為二類行，截至2010年6月底，各項貸款余額達到53.87億元，比年初新增4.29億元，新增和余額繼續保持同業第一；各項存款余額83.44億元，比年初增加5.4億元。

　　創新服務模式，提高核心競爭力

　　如何提高個人高端客戶市場競爭力，保證高端客戶穩步增長，成為擺在分行面前一個重大課題。分行在服務模式上努力，創新推行了“1+1+1+1”的服務模式，即1名高端客戶由1名網點負責人側重于協調解決客戶綜合性的金融需求，1名網點客戶經理側重于客戶的日常維護、理財咨詢和產品推介服務，1個分行理財師支持團隊側重于財富管理、理財規劃、專題營銷活動等深層次理財服務。

　　“有了梧桐樹，還怕引不來金鳳凰？”該行一經營部門負責人高興地說。對于高端客戶拓展，分行個人事業部組建理財、高端客戶、個貸業務、信用卡業務、公私聯動等8個任務型團隊，開展“基情燃燒”基金營銷戰斗營、保險業務PK賽等活動，精細的服務模式促進了對高端客戶的產品綜合營銷，提升了客戶價值貢獻度。截至6月底，分行個人頂端客戶達80戶，比年初新增30戶，省行計劃完成率120%，在全省系統內位居前列。

　　創新營銷模式，全行聯動顯成效

　　周口市屬農業大市，工業基礎薄弱，大型優質項目稀缺，因而競爭顯得更加異常激烈。為搶占大項目，該行完善組建專業化營銷團隊，完善信息共享機制，制定聯動營銷策略。 

　　“與同業相比，我們避其優勢，發揮我長處，實施‘錯位’競爭和合作共贏。”建行周口分行行長郭一祥這樣倡導。2010年，建行日日大豐收、周周大豐收及乾元-日鑫月溢理財產品推出后，分行結合產品特點和賣點，在與同業類似產品進行比較確定我行優勢后，針對周口市商業銀行閑置資金規模大的特點，為其量身理財，全力推介“大豐收”每日開放型理財產品和“乾元—日鑫月溢”理財產品。最終憑借熱情的服務，高效的流程，創新的精神占據優勢，打消了客戶與他行合作意向，使其累計購買理財產品5億元，實現中間業務收入近200萬元。 （撰稿：王文靜  張洪濤）